惠蘭們在俞敏的帶動下，齊心合力地做了崗位流程，可真要在工作中按照這些流程去做事，一來不習慣，二來嫌麻煩，三分鐘熱情後便後悔了。

    陳默提醒菲菲要讓惠蘭們不折不扣地按流程去走，菲菲便記在心裏，天天地琢磨着要怎麼做。

    第一天，看惠蘭們在電腦前忙碌，菲菲想問他們是不是有按流程走，卻張了幾次嘴，什麼也說不出來。

    第二天，菲菲又想問，卻拿不定主意問誰，看不出誰會配合。

    ……

    一連幾天，菲菲都想問又問不出來，惠蘭們也沒向她報告有關流程執行的情況。

    陳默把裝修公司的進度搞定後，倒是有兩天在辦公室呆着。想起菲菲向他報告過的**ART，不知現在執行得怎麼樣了，便把菲菲叫進來問：「規定的那些表格都有按要求去做嗎？」

    菲菲一張小臉皺成了苦瓜臉。

    陳默一看她的表情，便笑了，說：「我不是讓你吩咐下去就要做到嗎？惠蘭又不聽使喚是吧？」

    菲菲低聲說：「我是不是得一個一個去問她們有沒有做啊？」

    「啊？」陳默反問她：「你不會連她們有沒有做都不知道吧？」

    菲菲說：「他們沒跟我說。」

    陳默罵她：「你笨死了。你沒有規定在什麼時間內向你匯報嗎？」

    菲菲苦惱地說：「那天她們都很積極地參與配合我，我一高興，就沒有想到其他的。」她也後悔不達，現在鋪開攤子，卻發現收不回來，就像吊在半空中下不來一樣。這是她所始料未及的。

    陳默真拿她沒辦法，除了搖頭，還是搖頭，半天才說她：「這不是很簡單的事嗎？表格上以周為單位的，就一個星期交一次，以日為單位的，就一天交一次，你連這個都搞不清楚，還當什麼經理！說什麼一個一個去問他們，你是他們上司，應該培養他們主動溝通，主動向你匯報的習慣。搞什麼搞嘛！」

    陳默話說得重了些，菲菲一時接受不了，扁了扁嘴唇，眼淚便在眼眶着泛着光。

    陳默看菲菲要哭的樣子，決定不慣着她，免得以後一遇到困難便來哭鼻子，於是裝作沒看見，自顧自低頭翻財務送來的一疊報銷單據。

    菲菲等了一會，見陳默沒哄着自己，在心裏罵他「王八蛋」，罵完了只好再請示：「陳總，您說怎麼辦？」

    陳默聽菲菲改了稱呼，在心裏偷着樂了一下，說：「不是告訴你了嗎？給他們規定交功課的時間，如果不交，把功課做完了才能下班。說到就要做到，有誰要是不交，你就陪着他到做完就止。只要有這麼一次，誰也不敢不完成了。」

    菲菲問：「我陪着？」她有畏難情緒，心想，要是今天張三不完成，我陪着張三加班；明天李四不完成，我陪着李四，這樣下去，豈不是天天得加班？

    陳默說：「對啊。你要不陪着，怎麼顯得你重視？上司重視的工作，她們自然會盡力完成。這叫言傳身教。」

    菲菲小聲嘀咕了一句：「那我豈不是要天天加班？」

    陳默「嗤」的一聲笑出聲來，說：「你以為經理那麼好當的？剛開始帶團隊尤其困難。不過，理順了就好。就算加班，也只是一段時間而已，最多不會超過一個月的。你放心好了。」

    菲菲低頭不語。

    陳默開導菲菲：「帶團隊最重要的一點就是威信，只有樹立自己的威信，才能帶得動團隊。要不然，你說的話等於放屁，誰聽你的？」

    菲菲看陳默文縐縐的斯文模樣，卻說出「放屁」這樣粗俗的字眼，忍不住「撲哧」一聲笑了。

    陳默說：「笑什麼笑！我跟你說真的呢。要是下屬沒人聽你的，你的經理就做不了，遲早會打回原形再回去做客服的。」

    菲菲嘟着嘴說：「我才不要回去做客服呢，那不是丟人丟到家了嘛。」

    兩人正說着呢，敲門聲在門外響起，陳默只得喊：「進來。」門被推開，黃昭探頭探腦地說：「沒打擾到你們吧？」

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